Ana Cristina Silveira assume órgão com meta de recuperar confiança da população e esclarece que exigência de nova identidade foi adiada para 2027.
A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou em entrevista ao programa A Voz do Brasil que sua gestão priorizará a modernização tecnológica e a agilidade nas análises para resgatar a credibilidade do órgão. Servidora de carreira, Silveira aposta no conhecimento técnico dos fluxos internos para otimizar o atendimento a milhões de brasileiros. A estratégia combina o fortalecimento do aplicativo Meu INSS com parcerias estratégicas junto à Dataprev para garantir a estabilidade dos sistemas previdenciários.
Durante a entrevista, a gestora apresentou um diagnóstico sobre o volume de processos acumulados. Segundo Silveira, embora existam 2,7 milhões de protocolos abertos, a “fila real” de atrasos está em torno de 900 mil requerimentos. Isso ocorre porque o montante total inclui cerca de 1,3 milhão de pedidos novos que entram mensalmente e outros 500 mil que aguardam providências dos próprios segurados, como a entrega de documentos complementares ou o comparecimento às agências.
Para acelerar as concessões, o INSS manterá a realização de mutirões regionalizados, com foco nas regiões Norte e Centro-Oeste, onde a demanda reprimida é mais acentuada. As ações priorizam o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e auxílios por incapacidade. Ferramentas como o Atestmed, que permite a análise documental de benefícios por incapacidade temporária, e a Perícia Conectada, voltada para áreas remotas, são peças-chave no plano de redução do estoque de pedidos, que já registrou queda de 130 mil processos desde o início do ano.
Ana Cristina Silveira também buscou tranquilizar os aposentados e pensionistas sobre boatos envolvendo a Carteira de Identidade Nacional (CIN). A exigência da biometria via CIN para novos benefícios foi oficialmente adiada para 1º de janeiro de 2027. Ela ressaltou que não haverá corte ou cessação de pagamentos por falta do novo documento e alertou a população para não clicar em links suspeitos recebidos por SMS ou WhatsApp, orientando que qualquer dúvida seja sanada pelo telefone 135 ou diretamente nas agências.
FONTE: AGÊNCIA BRASIL
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