Com a finalidade de permitir e facilitar o diálogo entre o cidadão e a Prefeitura de Porto Velho, a Ouvidoria Geral do Município se manteve ativa durante todo o ano para receber as manifestações do munícipe, seja pela internet, whatsapp ou telefone. Com a pandemia do novo Coronavírus (Covid-19), uma nova aba foi criada no site da ouvidoria destinada a denúncias anônimas relacionadas ao coronavírus.
Para correção e o aprimoramento dos serviços públicos prestados à sociedade foram registradas mais de 470 manifestações. Já o Serviço de Informação (SIC) atendeu a 218 chamados.
Já como instrumento de capacitação, a Ouvidoria Municipal participou de reuniões e eventos, em assuntos relacionados com a atividade da Ouvidoria, ou que desenvolvem estudos vinculados ao relacionamento com o cidadão. A partir do mês de abril, as reuniões começaram a ser realizadas por videoconferência.
Foram participações como Reunião da Rede Rondoniense de Ouvidorias com o novo Ouvidor do Ministério Público do Estado para apresentação dos Membros da Rede Rondoniense de Ouvidorias, 1ª Reunião (2020) da Rede Rondoniense de Ouvidorias, Homenagem ao Dia do Ouvidor, 3ª Reunião Ordinária dos Membros do Conselho Diretivo da Rede Nacional de Ouvidorias – Ouvidoria Geral da União/Brasília, Reunião do Grupo de Trabalho de Articulação Legislativa sobre Ouvidorias – Ouvidoria Geral da União/Brasília, participação na live sobre o Conselho de Usuários dos Serviços Públicos, participação de avaliação dos usuários do serviço Público, como Conselheiros e avaliadores e Conselheiros na avaliação nas Ouvidorias Municipais, Reunião da Rede Rondoniense de Ouvidoria – Desafios das Ouvidorias frente a Covid-19, 4ª Reunião Ordinária do Conselho Diretivo – Rede Nacional de Ouvidorias, III Assembleia Geral da Rede nacional de ouvidorias, entre outras atividades.
FONTE: ASSESSORIA COMDECOM
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